لإجابة: نعم، الشحن مجاني لكل طلب يزيد عن 599 شيكل. إذا كان مبلغ الطلب أقل من ذلك، ستتم إضافة تكلفة شحن صغيرة حسب العنوان.

الإجابة: يستغرق الشحن العادي عادةً من 4 إلى 10 أيام عمل. في بعض الحالات، قد يختلف وقت الشحن حسب المنطقة الجغرافية.

المنالشحن الدولي: إذا كنت خارج الدولة، سيتم احتساب تكاليف الشحن الإضافية بناءً على الوجهة.

لإجابة: نعم، سنقوم بإجراء استرداد كامل طالما أن المنتج غير مستخدم، ولا يزال في عبوته المغلقة، ويستوفي شروط الإرجاع المحددة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

الإجابة: نعم، يمكن استبدال المنتج إذا كانت هناك مشكلة أو إذا كنت ترغب في تغيير الحجم أو اللون. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لهذا الغرض.

ما هي شروط الشحن؟

شحن مجاني: للطلبات التي تبلغ 599 شيكل فأكثر.
تكلفة الشحن: للطلبات التي تقل عن 599 شيكل، تكلفة الشحن إلى المنزل هي 49.99 شيكل.
ما هي خيارات الشحن المتاحة؟

طرد عادي للأفراد أو الشركات: حتى 40x40x60 سم وبوزن يصل إلى 20 كجم – بتكلفة 49.99 شيكل.
طرد صغير للتسليم في مراكز الخدمة (CHEETAH SHOPS): حتى 30x30x30 سم وبوزن يصل إلى 5 كجم – بتكلفة 25 شيكل.
استلام الطرد بناءً على طلب العميل: إضافة 7 شيكل.
استلام وتسليم من طرف ثالث إلى طرف رابع: إضافة 22 شيكل.
متى ستصل الحزمة الخاصة بي؟

يعتمد وقت التسليم على نوع الشحن وتوافر العناصر. عادةً، يتم تسليم الطرود في غضون 4-10 أيام عمل.
 

أين يمكن إجراء استلام ذاتي؟
يمكن إجراء الاستلام الذاتي من نقطة الاستلام الواقعة في قرية عرعرة - عارة عند تقاطع شارع 65.

هل هناك حاجة للتنسيق المسبق؟
نعم، يجب التنسيق مسبقًا للاستلام عن طريق الهاتف أو عبر WhatsApp على الرقم:
058-4444418

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (مثل مستحضرات التجميل أو العطور).

الإجابة: نعم، توجد إمكانية الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقات الائتمان. ستظهر شروط التقسيط أثناء عملية الطلب.

t
• الإجابة: يعتمد الأمر على بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد تكون هناك تكلفة إضافية على الدفع بالتقسيط. يُنصح بالتحقق من ذلك مع شركة بطاقة الائتمان.

الاستلام الذاتي:
يمكن إجراء الاستلام الذاتي من نقطة الاستلام الواقعة في قرية عرعرة - عارة عند تقاطع شارع 65، مع التنسيق المسبق.

الدفع نقدًا:
متاح فقط للاستلام الذاتي وبالتنسيق المسبق.

الإجابة:
إذا كانت هناك مشكلة تقنية في المنتج، يمكن إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا والحصول على منتج بديل أو استرداد مالي.

الإجابة:
يمكنك متابعة الحلول التقنية من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا أو التحقق من خلال موقعنا الإلكتروني.

كيف يمكن الاتصال للاستفسارات الأخرى؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر:

t
• الهاتف/واتساب: 058-4444418
t
• البريد الإلكتروني: info@moanclinics.com

في أي ساعات يمكن الاتصال؟
فريق الخدمة لدينا متاح من الأحد إلى الخميس بين الساعة 09:00 و18:00.

الضمان: جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة، وفقًا للشروط والإرشادات المحددة من قبل الشركة المصنعة والمبينة على العبوة أو في النشرة المرفقة بالمنتج.

الإجابة:
يمكنك تحديث التفاصيل من خلال الوصول إلى حسابك تحت "الإعدادات" بعد تسجيل الدخول إلى الموقع.

الإجابة:
يمكنك تغيير عنوان الشحن فقط إذا لم يتم شحن المنتج بعد. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت إذا كنت بحاجة إلى إجراء التغيير.

أسئلة حول الطلبات:
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت.

لم تجدوا الإجابة؟
نحن هنا للمساعدة! تواصلوا معنا عبر إحدى طرق الاتصال وسنكون سعداء بمساعدتكم.